Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste spotřebitelka a zboží jste koupila online, můžete zpravidla do 14 dnů od převzetí oznámit odstoupení od smlouvy. Napište na terya@rituals.cz a uveďte číslo objednávky, své jméno, datum převzetí a které zboží vracíte.
Zboží následně odešlete bez zbytečného odkladu na adresu [DOPLNIT]. Vraťte jej pokud možno nepoškozené a bezpečně zabalené. Náklady na odeslání zpět nese zákaznice, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Kdy zboží nelze běžně vrátit
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na výrobky vytvořené nebo upravené podle osobního přání, například bohyni na míru či svíčku s vlastní etiketou, a na další případy stanovené zákonem.
Jak reklamovat vadné zboží
- Pošlete e-mail na terya@rituals.cz.
- Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob řešení.
- Přiložte fotografie, pokud pomohou vadu posoudit.
- Domluvíme s vámi bezpečný způsob předání nebo zaslání zboží.
O přijetí a vyřízení reklamace vás budeme informovat. Vaše zákonná práva z vadného plnění nejsou tímto postupem omezena.
Zrušení rezervace akce nebo lekce
Storno podmínky se mohou lišit podle druhu a data akce. Musí být zobrazeny před rezervací a v potvrzovacím e-mailu. Pokud akci zruší Terya Rituals, nabídne náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.
Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Terya Rituals, [ADRESA], terya@rituals.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: [DOPLNIT].
Číslo objednávky: [DOPLNIT]
Datum objednání / převzetí: [DOPLNIT]
Jméno a adresa spotřebitelky: [DOPLNIT]
Datum a podpis, pokud je formulář zaslán v listinné podobě.